Opiniones Helvetia Seguros

La peor asegurada que he tenido, lo...

La peor asegurada que he tenido, lo barato sale caro. La contraté para una segunda residencia y no sé hacen cargo de los siniestros por norma. Los perito están claramente alineados con ellos.

os***

Les aviso de la venta de un...

Les aviso de la venta de un local de mi propiedad en marzo de 2026 el seguro vencía el 31 de diciembre de 2026 les solicito la devolución de la prima restante (9 meses) y me contestan q anulan la póliza en marzo 2026 y q no procede la devolución del tiempo restante. Nunca más con ellos. Unos sinvergüenzas de categoría.

Pe***

Caser seguro hogar Helvetia es horroroso, nos...

Caser seguro hogar Helvetia es horroroso, nos citaron y no han venido. Ahora nos cuelgan las operadoras. Para trincar dinero son buenos, para arreglar nada, son mejores. Bravo por el sistema que permite mafias en todos los gremios. Engañar, estafar y saquear al ciudadano.

Pa***

Es la compañía de seguros más mala...

Es la compañía de seguros más mala que yo he tenido, lo normal que miren por ti, tenga razón o no, es decir, me dieron un porrazo con la moto, la culpa no fui mía, el contrario no puso el intermitente y me comí el remolque que llevaba el otro, y me dicen la compañía mía que eso no se encarga ellos, que la culpa es mía por no tener cuidado.......tú te crees estoy deseando darme de baja......vaya M.....

Vi***

Seguimos para bingo!!! Está empresa no es...

Seguimos para bingo!!! Está empresa no es resolutiva, no te facilitan nada, te dan laragas y no te contestan a los correos y llamadas, como puse en mis reseñas anteriores, os voy a llenar de reseñas negativas todos los días, a ver si alguien se digna en agilizar el proceso ya que llevamos con esto del día 18 de enero !!!!!! Estamos a 7 de mayo y todavía sigo esperando que se pongan en contacto para acabar ya todo .....nadie absolutamente nadie se digna en contestar .....aquí a la reseña me van a poner que están intentando solucionarlo jajaj pero a mí al teléfono o al correo no me contestan más de 50 llamadas y más de 20 correos y nadie se molesta. Es una vergüenza !!!!!

ca***

Experiencia muy negativa con Helvetia Seguros. Mi...

Experiencia muy negativa con Helvetia Seguros. Mi expediente de siniestro (nº 8111759) fue abierto el 11 de febrero de 2026 y, a día de hoy, sigue sin resolverse. He realizado más de 50 llamadas telefónicas, acumulando decenas de horas tanto en conversación como en espera, sin obtener una solución clara. En repetidas ocasiones se me indicó que sería contactado, lo cual no ha sucedido. Además, el expediente ha sido cerrado varias veces alegando falta de respuesta por mi parte, sin que haya existido un contacto real o verificable. El día 4 de mayo de 2026 estaba programada una visita pericial a las 09:00, pero el perito no se presentó y no recibí ninguna explicación. Posteriormente, mis intentos de contacto tampoco obtuvieron respuesta. El caso ya ha sido escalado a las autoridades competentes. Espero una gestión adecuada y una resolución del expediente a la mayor brevedad posible.

DA***

La peor experiencia! ATENCION al cliente nula!...

La peor experiencia! ATENCION al cliente nula! 2 semanas queriendo solucionar y no hay respuesta! Me pasan de un asesor a otro uno más inútil que el otro. Lo peor de lo peor.

Je***

Cuidado con esta aseguradora, son unos estafadores....

Cuidado con esta aseguradora, son unos estafadores. Contratamos un seguro con ellos a través de una conocida en la oficina de Helvetia que está en Vitoria, Av. Gasteiz, 82, 01012. Hace poco lo paralizamos por haber vendido el vehículo, faltando 16 días para su vencimiento, y ahora que hemos comprado otro vehículo y necesitamos un seguro para poder circular con él, se niegan a darlo de alta utilizando esos 16 días quedan. Además Roberto, el que lleva la oficina, nos ha contestado de forma arrogante y altanera, llegando colgar la llamada en mitad de la conversación. En fin, nunca más con esta oficina y nunca más con la aseguradora Helvetia.

Jo***

Lo peor de lo peor. Si tienes...

Lo peor de lo peor. Si tienes algún siniestro, no hay manera de hablar con ellos por teléfono. Te dicen que te pasan con el departamento pero te dejan en espera. Lo llevo intentando muchos días.

Fr***

Mi experiencia con Helvetia Seguros está siendo...

Mi experiencia con Helvetia Seguros está siendo profundamente decepcionante. Tras el fallecimiento de mi madre el 17 de enero de 2026, Helvetia gestionó el sepelio a través de ASITUR, pero desde entonces llevamos más de tres meses intentando obtener información básica sobre el expediente: la factura detallada del servicio, la liquidación del capital sobrante y una fecha de resolución. Hemos enviado varios correos electrónicos y realizado numerosas llamadas telefónicas. Solo recibimos una única respuesta el 6 de febrero indicando que la liquidación tardaría aproximadamente dos meses. Pasado ese plazo, Helvetia ha dejado de responder correos y en las llamadas solo nos transfieren de un departamento a otro sin ofrecer ninguna solución ni información clara. Lo más grave es que mientras el expediente sigue sin resolverse, la compañía ha continuado cobrando la prima de la póliza a la cuenta de la persona fallecida. La falta de transparencia, la descoordinación interna y la ausencia total de atención al cliente en un momento tan delicado son inadmisibles. Hemos tenido que presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros. No recomendaría Helvetia a nadie para un seguro de decesos. En momentos donde se espera apoyo y profesionalidad, la gestión ha sido lenta, opaca e inhumana, y aún estamos en espera de que se resuelva la incidencia.

Ro***