Opiniones MAPFRE

Decepción total. Mi marido lleva 40 años...

Decepción total. Mi marido lleva 40 años fiel a Mapfre y acaba de recibir una carta en que se le comunica que no le renovarán el seguro del coche por tres incidencias en tres años . Dos de las incidencias ajenas a nosotros. Así es como te pagan la fidelidad

Ma***

Puse una reclamacion por escrito y no...

Puse una reclamacion por escrito y no contestaron, la volvi a poner y siguen sin contestar...he llamado a atencion al cliente porque en la oficina dicen que ellos no saben nada...Y me han contestado que la reclamacion ya se resolvio aunque a mi nunca me lo hayan notificado, que es algo que por su parte ya esta cerrado. Unos informales.

Mi***

Me pedian un pastizal por asegurar a...

Me pedian un pastizal por asegurar a mi hijo como conductor ocasional... totalmente comprensible sino fuera porque llevo ahi 20 años, 0 partes con culpa y pagando el doble que en otras casas

Ko***

Cuando son poco cosa, actúan rápido, pero...

Cuando son poco cosa, actúan rápido, pero si hay algo importante,como nos pasó y que produjo, además, un corte de luz, son poco ágiles y tramposos: los daños por agua que tengo desde el 11 de abril siguen sin resolverse! Me dijron que cuando se arreglase el origen del daño se harían cargo de los daños por agua.Por lo pronto, la comida que se perdió del frigorífico, no se cubre porque no tengo fotos de lo que teniamos en el congelador y frigo(ya sabéis, tenéis que hacer fotos!), después de más de un mes me asignan a operarios pero no sé ponen en contacto y cuando reclamo me dicen que han llamado y yo no he cogido el teléfono (no hay llamada en el registro!). El lunes será ya 18 de mayo , un mes y una semana más tarde, y todo sin resolver! Bastante decepcionados y hartos!

Ca***

NO RECOMIENDO usar esta compañia de seguros,...

NO RECOMIENDO usar esta compañia de seguros, Pesima experiencia, pesima atencion al cliente. Busquense otro seguro.

Ya***

Estamos llegando al mes desde que envié...

Estamos llegando al mes desde que envié una reclamación formal por escrito y CONTINUO SIN RECIBIR RESPUESTA POR ESCRITO desde el día 9 de abril que me llamaron por teléfono. Voy a ir hasta el final. Acabo de enviar carta certificada al defensor del asegurado (que seguramente no haga nada). Lo siguiente que realizaré será una queja formal a mi compañia, con más de 500 asegurados. Tras esto, reclamación al DGSFT y, finalmente, demanda.

Ma***

Mi experiencia es completamente terrorífica. Vivo en...

Mi experiencia es completamente terrorífica. Vivo en Murcia, en la calle Huelva... y verdaderamente ha sido desastroso. Sufrimos un siniestro por parte de la vecina del piso de arriba y cuando trato de quedar con el pintor para que acuda a mi casa y haga las fotos del desastre, me dice que él no tiene por qué ir y que sea yo la que se encargue de hacer las fotos☹️ cosa que estoy segura de que por protocolo no debería ser así, pero mapfre siempre contrata de lo malo lo peor, gentecilla que no sabe hacer su trabajo y no quiere hacerlo. Trato de quedar con el pintor, un joven maleducado, y me dice que no piensa ir y eso que la cita la habíamos acordado con bastante antelación, me deja plantada y ahora que estoy esperando al albañil para que pueda darle las pasadas necesarias a la pared antes de pintarla, me dice que tengo que volver a contactar con Mapfre para reabrir el expediente, si deseo que acaben el servicio, o bueno, que lo empiecen en algún momento, cuando ese expediente ya está abierto y estábamos esperando que nos dijeran cuando podían ir a la casa, un verdadero desastre, no lo recomiendo.👎👎👎

Ce***

Tengo un seguro de hogar con Mapfre...

Tengo un seguro de hogar con Mapfre desde hace 12 años que nunca había usado. Contacté para desatascar una ducha. Durante el procedimiento, el profesional de Mapfre rompió una tubería que produjo una fuga de agua en la planta inferior (algo que puede pasar). Desde entonces, la respuesta de Mapfre ha sido lamentable. Pese a que el fontanero de Mapfre abrió un parte urgente para solucionarlo, tardaron más de un mes en dar respuesta. Todo el procedimiento fue extremadamente lento y tuve que contactar con ellos numerosas veces para conseguir que completaran la reparación (lo cual es bastante difícil, en la oficina local donde contraté el seguro no responden y la aplicación online es muy limitada). Aún así, la ducha estuvo más de 3 meses fuera de funcionamiento. Las reclamaciones a Mapfre no sirven para nada, no se hacen responsables de sus errores, pese a que obviamente no cumplen con las condiciones de la póliza contratada.

To***

Pongo una estrella porque si no no...

Pongo una estrella porque si no no puedo escribir Mapfre es lo peor que he conocido en mi vida me he quitado todo pero quedaba el seguro de mi hijo del coche que está a mi nombre se ha dado de baja y los sinvergüenzas le han vuelto a cobrar 1,100 y pico no se lo aconsejo a nadie

Ma***

Desde el 29-04 que he dado el...

Desde el 29-04 que he dado el parte de Responsabilidad civil nº V65914961, no me han contestado todavía, es una vergüenza.

Vi***