Opiniones Mutua Madrileña
Una de las mayores mutuas españolas, con alta fidelización de clientes y seguros de coche, hogar y salud.
Basado en 9857 opiniones
Trustpilot 50 %, Consenso de comparadores 30 %, OCU Reclamaciones 20 %
Con reparos01 /
Desglose del Índice Opiniones Seguros España
Las variables que componen la nota de Mutua Madrileña, cada una con su fuente y fecha de consulta.
El índice pondera estas variables: Trustpilot 50 %, Consenso de comparadores 30 %, OCU Reclamaciones 20 %. Los datos recientes pesan más (últimos 3 meses = peso máximo) y la nota de Trustpilot se ajusta por volumen de reseñas.
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Lo que dicen los comparadores
Posición de Mutua Madrileña en los rankings de comparadores y medios especializados, tal y como la publican.
Según Cinco Días (consultado en agosto de 2026): #1 de 1 en seguros de coche · Ver ranking ↗
“Mutua Madrileña es la compañía con mejor valoración en experiencia de cliente en el ramo de auto, según el Índice 2025 de Satisfacción del Sector Seguros de Stiga.”
Según Rankia (consultado en agosto de 2026): #3 de 5 en seguros de coche · Ver ranking ↗
Recoge el ranking de OCU.
“De acuerdo con el último sondeo analizado, las aseguradoras de coche mejor valoradas por los socios son A.M.A, RACC, Mutua Madrileña, SegurCaixa Adeslas y Occident .”
Según CHECK24 (consultado en agosto de 2026): #3 de 3 en seguros de coche · Ver ranking ↗
Recoge el ranking de OCU.
“Las 3 aseguradoras mejor valoradas en la encuesta realizada en 2024 por la OCU son, por este orden: Seguros Bilbao (que ahora está integrado en Occident), A.M.A y Mutua Madrileña.”
Según Acierto.com (consultado en agosto de 2026): #3 de 5 en seguros de coche · Ver ranking ↗
Recoge el ranking de OCU.
“Los mejores seguros de coche según la OCU son los de A.MA., RACC, Mutua Madrileña, Segurcaixa Adeslas y Occident.”
Según Rankia (consultado en agosto de 2026): #7 de 15 en seguros de hogar · Ver ranking ↗
Recoge el ranking de OCU.
“MGS Seguros lidera el ranking con 71/100, seguido de Lagun Aro y AMA, ambos con 70/100, y Mapfre, con 68/100.”
Según Segurexplora (consultado en agosto de 2026): #7 de 10 en seguros de hogar · Ver ranking ↗
Recoge el ranking de OCU.
“Según la encuesta de satisfacción de la OCU, MGS Seguros obtiene la puntuación más alta en el ramo de hogar, con 71 puntos sobre 100 .”
Según OCU (consultado en agosto de 2026): #7 de 15 en seguros de hogar · Ver ranking ↗
“A continuación, se presentan las 15 compañías mejor valoradas según el índice global de satisfacción.”
Según Acierto.com (consultado en agosto de 2026): #8 de 28 en seguros de hogar · Ver ranking ↗
Recoge el ranking de OCU.
“MGS es, según la OCU, la mejor compañía de seguros de hogar.”
Según Stratex Lab (consultado en agosto de 2026): #10 de 10 en seguros de coche · Ver ranking ↗
“Tras analizar los rankings de Rastreator, Kelisto y CHECK24 de mayo 2026, estas son las aseguradoras que aparecen de forma consistente entre las más competitivas en cada modalidad.”
Estas posiciones alimentan la variable de consenso del índice (30 %). Cuando un medio publica el ranking de otro, cuenta una sola vez para no duplicar el peso del estudio original.
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Cómo calculamos el Índice Opiniones Seguros España
El Índice Opiniones Seguros España (metodología actualizada en julio de 2026) resume en una nota de 0 a 10 lo que dicen fuentes independientes sobre cada aseguradora. Combina tres variables: las opiniones de clientes en Trustpilot (50 %), el consenso de los principales comparadores y medios especializados (30 %) y la puntuación de OCU Reclamaciones (20 %).
La nota de Trustpilot se ajusta por volumen de reseñas: cuando una aseguradora tiene pocas opiniones, su nota se aproxima a la mediana del sector mediante la fórmula (n·s + 100·μ)/(n + 100), donde n es el número de reseñas, s la nota y μ la mediana del sector, recalculada en cada actualización. Así, una compañía con treinta reseñas excelentes no adelanta a otra con miles de opiniones consistentes.
El consenso de comparadores mide en qué posición sitúan a cada aseguradora los rankings de comparadores y medios relevantes en España. Cada fuente aporta una puntuación según la posición que otorga, ponderada por la relevancia de esa fuente, y la variable solo se calcula cuando hay al menos tres fuentes independientes que se pronuncian.
Los datos recientes pesan más: las cifras de los últimos 3 meses cuentan al 100 % y su peso baja de forma escalonada hasta el 50 % a partir de los 12 meses. Si una variable no está disponible para una aseguradora no puntúa como cero: su peso se reparte entre las demás. Con al menos dos variables el índice es pleno; con una sola, la valoración se considera provisional y queda fuera de los rankings.
La nota final se redondea a un decimal. En caso de empate, ordenamos por volumen de reseñas en Trustpilot. Cada cifra publicada indica su fuente y el momento de la consulta.
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Opiniones de usuarios
Opiniones mixtas sobre Mutua Madrileña
TrustScore: 2.4 · En base a 8906 opiniones · Trustpilot ↗
No ha podido ser peor. Estoy poniendo...
No ha podido ser peor. Estoy poniendo una reclamación porque me han hecho pedir gruas para trasladar mi vehículo de un taller a otro, para sustitir el carburador que me habían robado, dentro de un mismo parte. Cuidado que solo son 7 gruas de las que disponemos y nadie lo sabe. Han tenido 3 meses mi co che en la calle Taller Armesto en Pozuelo de Alarcón. Errores de fechas. Desinformación y sin coche de sustitución ni de cortesía, me dicen que hay que pedirlo antes de llevar el cohe al taller, impresionante.
MA***
Me aconsejaron lo mejor para mi.
Me aconsejaron lo mejor para mi.
Pe***
40 años de carnet y 2 partes,...
40 años de carnet y 2 partes, por desgracia 2 en 1 año y ese año es el que llevo en eso que llaman mutua madrileña, un dia voy a buscar el coche y le habían dado un pequeño golpe y la misma semana de noche y con tormenta roce un coche que entraba en una rotonda, todo eso con franquicia de 200 euros que uno de los parte ni pague franquicia de lo poco que era. Ya ahora van y me echan, si miran mi historial veran que soy buena conductora y si pago un seguro es por si tengo algun contratiempo,.....y si lo tengo me echan?? Vaya aseguradora mas timadora y cutre.
lu***
No solucionan el parte de hogar que...
No solucionan el parte de hogar que di,se equivocaron en la fecha y dicen que no me cubre cuando llame en febrero por motivos personales, era el 27 de enero y no en febrero, el 27 de enero fue por los umbrales que pasaron y me rompió el toldo y no me lo solucionan
Is***
No tengo jamás ningún problema,tengo 3 pólizas...
No tengo jamás ningún problema,tengo 3 pólizas y las mantengo desde hace años.
Do***
Como dice su publicidad ME HABEIS SUBIDO...
Como dice su publicidad ME HABEIS SUBIDO EL PRECIO DEL SEGURO, YO ME VOY A LA MUTUA. En mi caso ME FUI DE LA MUTUA, por subir el precio del seguro y no responder para negociar. Y cuando me llamais, cinco días después del vencimiento, para saber el motivo de la anulación, ya tenía contratado el seguro auto con otra compañía.
IS***
Atención a mi consulta y busqueda de...
Atención a mi consulta y busqueda de una solución que se adapte a mi necesidad. Aunque el año que viene si mantienen precios actuales no renuevaré las dos pólizas autos debido al elevado precio en relación competencia. Este año no he podido dar de baja debido a la cercania a fecha renovación.
Us***
Precios competitivos y muy buenas experiencias con...
Precios competitivos y muy buenas experiencias con el equipo de atención al cliente siempre que necesito ayuda con alguna cosa.
Cr***
Buen servicio. Amabilidad, paciencia y conocimientos por...
Buen servicio. Amabilidad, paciencia y conocimientos por parte de la persona que me atendió.
Ma***
Debía dar de baja un seguro por...
Debía dar de baja un seguro por la venta de un coche. En otra compañía hubiera sido una odisea, aquí me llamaron tras un mail y fue todo rápido y el agente muy amable.
Ro***
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Dónde hablan de Mutua Madrileña
Fuentes externas que aparecen en Google cuando se buscan opiniones sobre Mutua Madrileña.
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Artículos sobre Mutua Madrileña
Análisis, comparativas y guías publicadas en nuestro blog sobre Mutua Madrileña.
Coberturas de seguros de hogar de Mutua Madrileña: qué ofrecen
Análisis de coberturas de hogar de Mutua Madrileña: daños por agua, robo, responsabilidad civil, varias viviendas y reputación pública en Trustpilot y OCU.
26 de agosto de 2026
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Guía para revisar el seguro de hogar de Mutua Madrileña: coberturas oficiales, diferencias por perfil y exclusiones que suelen generar conflictos.
20 de agosto de 2026
Coberturas seguro hogar Mutua Madrileña: qué ofrecen
Análisis de las coberturas de hogar de Mutua Madrileña: garantías habituales, exclusiones, parte online y contraste con reseñas públicas.
18 de agosto de 2026
Mapfre vs Mutua Madrileña: seguro de coche 2026
Comparativa Mapfre vs Mutua Madrileña en seguro de coche 2026 con índice, Trustpilot, quejas frecuentes y criterios antes de renovar.
30 de junio de 2026
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Preguntas frecuentes sobre Mutua Madrileña
¿Qué nota tiene Mutua Madrileña en Trustpilot en 2026?+
Mutua Madrileña tiene 2.4/5 en Trustpilot en 2026, con 8906 valoraciones verificadas de clientes reales.
¿Cómo gestiona Mutua Madrileña las reclamaciones según la OCU?+
Según OCU Reclamaciones, Mutua Madrileña obtiene 16 puntos sobre 100. La OCU evalúa tasa de respuesta, tiempo de resolución y satisfacción final del reclamante.
¿Es Mutua Madrileña una buena aseguradora?+
Mutua Madrileña obtiene 3.6/10. Los clientes reportan incidencias relevantes — revisa las quejas más comunes antes de contratar.
¿Cómo se calcula el Índice Opiniones Seguros España de Mutua Madrileña?+
El Índice Opiniones Seguros España de Mutua Madrileña es una media ponderada de fuentes independientes: Trustpilot 50 %, Consenso de comparadores 30 %, OCU Reclamaciones 20 %. La nota de Trustpilot se ajusta por volumen de reseñas (con pocas opiniones se aproxima a la mediana del sector) y los datos recientes pesan más: los de los últimos 3 meses cuentan al 100 % y los de más de 12 meses, al 50 %. Si una variable no está disponible, su peso se reparte entre las demás.