Opiniones Santa Lucía Seguros

Todo ha ido a la perfección. Todo...

Todo ha ido a la perfección. Todo según el tiempo previsto. Buen servicio, eficaz, puntual, buen montaje...

Ma***

No son perfectos, pero si de lo...

No son perfectos, pero si de lo mejorcito que se pueda contratar hoy.

jo***

Mi experiencia con Santa Lucía Seguros ha...

Mi experiencia con Santa Lucía Seguros ha sido muy buena. Destacaría la atención al cliente, ya que siempre me han atendido de forma amable y resolviendo mis dudas con rapidez. El proceso de gestión ha sido sencillo y profesional, lo que transmite confianza. En general, considero que es una compañía seria, con un buen servicio y un trato cercano

De***

Mi experiencia con la gestión de un...

Mi experiencia con la gestión de un siniestro de Responsabilidad Civil está siendo muy decepcionante. Abrí el parte a finales de junio. El perito me solicitó documentación y la envié toda inmediatamente, incluido un certificado de empadronamiento que me pidieron posteriormente. Desde entonces he llamado en numerosas ocasiones para conocer el estado del expediente. En cada llamada me han dado una versión distinta: primero que estaba todo pendiente de revisión, después que estaban realizando comprobaciones adicionales y más tarde que habían asignado un perito especialista que se pondría en contacto conmigo. A día de hoy nadie ha contactado conmigo ni con el perjudicado. Lo más frustrante es la falta de información y coordinación entre departamentos. Me pasan continuamente de Siniestros de Hogar a Responsabilidad Civil y, en ocasiones, incluso me indican que el expediente lo lleva otro departamento. Nadie sabe decirme exactamente qué ocurre ni cuánto tiempo va a tardar la resolución. Entiendo que puedan realizar las comprobaciones que consideren oportunas, pero lo que no considero aceptable es la ausencia total de comunicación y las continuas contradicciones. Como cliente, lo mínimo que espero es recibir información clara y un seguimiento adecuado de mi expediente.

An***

Es la vergüenza de las compañías de...

Es la vergüenza de las compañías de seguros. Llevo casi 15 días con una avería de agua he llamado un montón de veces nadie se responsabiliza de nada y ahí seguimos sin resolver el problema. Pendientes de q alguien de la compañía se ponga en contacto con nosotros para solucionar el problema y después de 11 días me llaman los peritos y conciertan una cita con nosotros de 10 a 10,30....son más de las 12,30 y no ha llegado absolutamente nadie. En fin una auténtica vergüenza, como me arrepiento de haber cambiado de compañía!!porque ésta es pagar para no contar con ninguna solución en ningún sentido. Muy lamentable, no aconsejo a nadie q contraté santa Lucía porque incluso sin ningún seguro tendrían la misma solución q contratando a éstos individuos impresentables

Ma***

Desde jueves 24 de Julio 2026 sin...

Desde jueves 24 de Julio 2026 sin agua y sin venir a ver que decisiones hay que tomar, con asesoria juridica para que, estamos a martes y llamadas telefonicas que se pondran en contacto pero no da llegado el contacto, 2 personas y tres animales , segundo piso sin ascensor, subiendo calderos de agua, con tres seguros, y pagando 424 euros

Cr***

Un año esperando una documentación y 7...

Un año esperando una documentación y 7 reclamaciones ignoradas. Vergonzoso.Es una auténtica vergüenza de compañía. Solicité una documentación hace ya casi un año y sigo esperando. He reclamado el documento hasta en 7 ocasiones por diferentes vías y la respuesta por su parte es el silencio absoluto. No se dignan ni a contestar ni a dar una solución. Demuestran una falta de profesionalidad alarmante y un desprecio total hacia el cliente. Servicio postventa pésimo. No recomiendo Santa Lucía a nadie.

Ev***

Tuve que llamar por un atasco y...

Tuve que llamar por un atasco y enviaron a una persona sin herramientas adecuadas. No pudo resolver el atasco después de 3 horas en casa y tuve que llamar a una empresa ajena que en 15 minutos lo resolvió. Santa Lucia no se hizo cargo. La empresa llamada por mí llevó los medios y la profesionalidad.

JU***

No conocia el servicio que daban los...

No conocia el servicio que daban los agentes de Santa Lucia, lo conoci a consecuenca del fallecimiento de mi suegra y desde ese dia, ya que a los pocos dias fallecio mi marido, he tenido toda la ayuda de dos agentes Jorge Fernandez y Ana Baño, que me han asesorado en cualquoer duda que he tenido, por tanta gestion, he contratado con ellos mi seguro de decesos y el seguro de mi casa

ma***

Facilidad en abrir el parte por la...

Facilidad en abrir el parte por la App y sobretodo rapidez a la hora de mandar al técnico el cual fue rápido y preciso en la reparación

Da***