Opiniones Zurich

Seguro muy decepcionante Falta de comunicación y...

Seguro muy decepcionante Falta de comunicación y mala gestión de los siniestros Experiencia muy frustrante personal inadecuado que no resuelve y no contesta Si quieres un seguro que funcione busca otra compañía Nada recomendable

Ra***

Contraté un seguro de cancelación al hacer...

Contraté un seguro de cancelación al hacer una reserva mediante Booking pensando que estaría cubierto ante imprevistos importantes. Finalmente tuve que cancelar el viaje con más de dos meses de antelación porque no me autorizaron las vacaciones que ya tenía planificadas. A pesar de avisar con mucha antelación y aportar la documentación solicitada, la respuesta del seguro de Zurich fue negativa. La sensación que me queda es que el seguro ofrece una tranquilidad que luego, en la práctica, no se corresponde con las coberturas reales. Recomiendo a otros usuarios leer con muchísimo detalle todas las exclusiones y condiciones antes de contratar este tipo de seguros de cancelación asociados a Booking, porque en mi caso no me ha servido para la situación para la que precisamente lo contraté.

Os***

Después de 17 años conduciendo sin ningún...

Después de 17 años conduciendo sin ningún accidente por mala conducción, me encuentro con que Zurich Insurance Group me ha expulsado del seguro después de 8 años como cliente por haber declarado dos partes provocados por impactos con animales cinegéticos en la carretera. Situaciones totalmente fortuitas e inevitables, pero que han utilizado para catalogarme como “mal conductor”. Lo más grave es que, como consecuencia de ello, he perdido todas las bonificaciones acumuladas durante años, a pesar de tener un historial impecable y no haber causado nunca ningún accidente por imprudencia o negligencia. Me parece absolutamente injusto que incidentes causados por animales cinegéticos en la vía pública sirvan para penalizar a un cliente fiel y responsable. Cuando realmente necesitas que el seguro responda con profesionalidad y criterio, te encuentras tratado como un problema. Experiencia muy decepcionante con Zurich Insurance Group y una forma de actuar que considero poco justa con los conductores que llevamos años manteniendo un buen historial.

Gu***

Lleve el coche de rentinng a reparar....

Lleve el coche de rentinng a reparar. Me robaron el limpia trasero y le dieron una patada al retrovisor desencájandolo y rompiendo el motor que mueve el espejo. Lo llevé el día 28. Al entregarlo y decir que era de Zurich le cambió la cara a quien me estaba tomando los datos. Me dijo que con Zurich tenían muchos problemas pero no pensaba que llegaríamos a esto. Estamos a día 7 y aún no han tocado el coche (el perito ha pasado varias veces). Primero decia que no había parte por lo que no podía hacer nada (el parte estaba dado con la denuncia de la policia y todo lo que pudieron), luego que el nombre y el cif no eran los correctos (tienen dos razones fiscales y lo abrieron ellos mismos, yo solo les di la dirección y el nombre, aún así lo abrieron a otro) y hoy nuevamente se pone en contacto conmigo el taller por qué el perito ahora dice que tienen que ser dos partes ( no podía decirlo desde el primer día.....) y que sigue a nombre de la otra empresa. Llamo y me aseguran que el nombre está cambiado y (supuestamente, por qué ya no me creo nada) crean el otro parte. Lo de esta compañía es una vergüenza, ni quiero pensar si es algo grave..... Es un vehículo que necesito para trabajar, además tener que estar llamando cada día... A ver con qué me sorprenden mañana

Ja***

Lo peor dos meses después me cierran...

Lo peor dos meses después me cierran el siniestro sin solución ni indemnizar

Ma***

Horrible. Hace más de seis meses de...

Horrible. Hace más de seis meses de un siniestro sin culpa. He llamado más de 40 veces, escrito infinidad de ocasiones y sin respuesta. El perito ha tardado más de cinco meses en entregar el informe tras haber dicho incluso que no había visitado mi vivienda (les tuve que probar con fotos que el perito estuvo allí). He reclamado según la Ley de Seguros y continúo sin respuesta. Por favor, no contraten este seguro, es PÉSIMO.

Ma***

He llevado el coche a un taller,se...

He llevado el coche a un taller,se lo comunico a los de Zurich,y no hay ningún inconveniente,y al cabo de 15 días,me dicen que lo tengo que llevar a otro taller, que trabajan ellos, pero no me lo podían haber dicho antes,cuando di la incidencia,me parece una falta de profesionalidad y muy poco respeto a los clientes

MA***

¡OJO! No contratar seguros con la compañía...

¡OJO! No contratar seguros con la compañía Zurullo. No sé como Sabadell se expone a que esta sea la compañía que le represente en seguros de coche y locales. Es IMPOSIBLE contactar con ellos. Han hecho un buen trabajo generando un entramado de centralitas automatizadas, robots e IAs que hacen que des vueltas en círculo. Pero de soluciones, nada. Cuando por fin consigues dar un parte (en nuestro caso un parte de pérdidas de 500 cochinos euros en material causado por la rotura de bajantes de la comunidad, que es otra compañía de seguros). Es decir, nos estropea el material la comunidad y este seguro (que es el seguro que supuestamente defiende nuestros intereses) nos ofrece 300 Euros en compensación mediante un triste SMS. No sé quien piensa estos flujos de trabajo pero creo que ahorrarse 200 Euritos tomándole el pelo a tus clientes es una receta para el desastre al medio-largo plazo. Lo más gracioso de todo es que pago 500 y pico al año por el seguro, es decir, que incluso en el peor de los casos, me hubiera salido mejor no tener seguro. Señores míos, aquí se han ganado un enemigo. Disfruten de sus 200 Euritos.

Ca***

Son malisimos. No entiendo como una compañía...

Son malisimos. No entiendo como una compañía con tanto prestigio se porte tan mal con los clientes. He tenido una experiencia muy mala con ellos y me he dado de baja. No se os ocurra aseguraros con ésta compañía no te defienden como deben. Te ponen trabas para no pagarte. No me volverán a engañar nunca más🤬🤬🤬

Ri***

Han tardado 2 meses y medio en...

Han tardado 2 meses y medio en solucionar una tuberia que perdía agua y le calaba al vecino .. Nos tuvieron 1 mes sin poder dar el paso del agua....nos teníamos que ir a duchar a casa de familiares.... Luego, otro mes y medio sin fregadero...yendo a fregar al baño... Encima venían sin previo aviso. Llamabas a la empresa y se pasaban la pelota unos a otros.... Para dar el aviso correspondiente para que vinieran ...tardaban SEMANAS en darlo...., SEMANAS!! Imagínate.... Nunca en mi vida hemos tenido una atención tan sumamente NEFASTA como está. Digna de un bet seller, desde luego... Bravo, ¡Os habéis lucido!! 👌🏼

Pa***