La asistencia en carretera es la cobertura que organiza y paga ayuda cuando tu coche se avería o sufre un accidente. Suele incluir grúa o remolque, asistencia mecánica in situ y transporte de ocupantes. Su alcance depende de la modalidad de la póliza.
¿Qué cubre la asistencia en carretera?
Cubre la inmovilización del vehículo por avería o accidente: envío de grúa, reparación in situ cuando es posible y traslado de los ocupantes. Las prestaciones varían según el nivel contratado.
El núcleo de la cobertura suele incluir estos servicios:
- Grúa o remolque hasta el taller, dentro de los límites de kilometraje de la póliza.
- Asistencia mecánica in situ para averías sencillas que pueden resolverse en el lugar (cambio de rueda, problema de batería, falta de combustible).
- Transporte de los ocupantes hasta su destino o regreso a domicilio cuando el coche no puede continuar.
- Gastos de alojamiento si la reparación obliga a pernoctar lejos del domicilio, según condiciones.
- Coche de sustitución en las modalidades que lo contemplan.
Conviene leer las condiciones particulares, porque la diferencia entre una asistencia básica y una ampliada está precisamente en los límites y en los servicios añadidos. Si la avería se produce en un viaje, la cobertura por accidente o emergencia grave no sustituye al teléfono de emergencias: en situaciones de riesgo para las personas, lo primero es llamar al 112.
¿Desde qué kilómetro cubre la asistencia?
Depende de la póliza. Muchas asistencias básicas solo actúan a partir de cierta distancia del domicilio (por ejemplo, 25 o 50 km). Las modalidades ampliadas suelen cubrir desde el kilómetro 0, incluso en casa.
Esta es una de las cláusulas más importantes y la que más sorpresas genera. Una asistencia que arranca solo "a partir de X kilómetros" deja fuera precisamente las averías más frecuentes: las que ocurren en tu calle, en el garaje o cerca de casa. Antes de contratar, comprueba si tu póliza distingue entre:
| Tipo de cobertura | Punto de partida habitual | Uso típico |
|---|---|---|
| Asistencia básica | A partir de cierta distancia del domicilio | Averías en viaje o carretera |
| Asistencia ampliada | Desde el kilómetro 0 | Averías en casa, ciudad y carretera |
| Asistencia premium | Kilómetro 0 con servicios extra | Coche de sustitución, traslados largos |
La cobertura desde el kilómetro 0 es especialmente útil para quien usa el coche a diario en ciudad. Algunas empresas de seguros la incluyen de serie: por ejemplo, Tuio ofrece asistencia en carretera desde el kilómetro 0 en su seguro de coche.
¿Incluye grúa y coche de sustitución?
La grúa está incluida en prácticamente todas las asistencias, con un límite de kilometraje al taller. El coche de sustitución, en cambio, suele ser una garantía de las modalidades superiores y con condiciones específicas.
En el caso de la grúa, lo que cambia entre pólizas es el límite: algunas cubren el traslado al taller más cercano, otras hasta el taller que elija el conductor dentro de un máximo de kilómetros. Si superas ese límite, el exceso lo pagas tú.
El coche de sustitución casi nunca viene en la asistencia básica. Cuando se incluye, suele estar condicionado a que la reparación supere un número mínimo de horas o días, y a que la avería esté cubierta por la póliza. Revisa la duración máxima del préstamo y el segmento de vehículo que ofrecen. Para entender qué entra en cada modalidad, puede ayudarte repasar qué cubre el seguro de coche en su conjunto.
¿La llevan los seguros a terceros?
No siempre. La asistencia en carretera no forma parte del seguro obligatorio de responsabilidad civil. Algunas aseguradoras la incluyen en el terceros básico y otras solo en terceros ampliado o todo riesgo.
El seguro a terceros cubre por ley los daños que causes a otros, pero no garantiza ayuda si tu coche se queda tirado. Por eso es frecuente que la asistencia aparezca como garantía opcional o reservada a modalidades superiores. Antes de comparar precios, verifica si la asistencia está incluida y desde qué kilómetro, porque dos pólizas a terceros pueden parecer iguales y no serlo. Tienes el detalle de la modalidad más básica en nuestra guía sobre qué cubre el seguro de coche a terceros.
Para conocer tus obligaciones legales y la normativa de circulación, puedes consultar la información oficial de la DGT.
Preguntas frecuentes
¿La asistencia en carretera cubre las averías o solo los accidentes?
En la mayoría de pólizas cubre ambos casos: averías mecánicas, eléctricas y siniestros que dejen el vehículo inmovilizado. Conviene confirmar en las condiciones particulares si hay exclusiones para averías concretas.
¿Qué pasa si me quedo tirado a menos kilómetros de los que cubre mi póliza?
Si tu asistencia solo actúa a partir de cierta distancia del domicilio, una avería más cerca podría no estar cubierta. Para evitarlo, lo recomendable es contratar una asistencia que cubra desde el kilómetro 0.
¿La asistencia incluye el cambio de rueda o quedarse sin combustible?
Suele incluir la asistencia mecánica in situ, que cubre el cambio de rueda de repuesto o el envío de combustible para llegar a la gasolinera. El coste del combustible normalmente corre por cuenta del conductor.
¿Cubre la grúa si el coche está dentro del garaje de casa?
Solo si tu póliza cubre desde el kilómetro 0. Las asistencias básicas que arrancan a partir de cierta distancia no actúan en el domicilio ni en sus inmediaciones.
¿El coche de sustitución es gratuito?
Depende de la modalidad. Cuando está incluido, suele estar limitado a un número de días y condicionado a la duración de la reparación. En las pólizas básicas no acostumbra a estar disponible.
¿Qué hago en caso de accidente grave en carretera?
Lo primero es garantizar la seguridad de las personas y llamar al 112. La asistencia en carretera del seguro se ocupa después del vehículo: grúa, traslados y gestiones, pero no sustituye a los servicios de emergencia.